Obchodní podmínky

obchodní společnosti / živnostníka: Ondřej Váňa
se sídlem: Na Rybníčku 1317, Humpolec 39601
IČO: 18034781
zapsané v obchodním / živnostenském rejstříku vedeném městského úřadu Humpolec
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.betonite.cz

---

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Ustanovení upravující práva spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a zákonná práva z vadného plnění spotřebitele) se výslovně nevztahují na kupujícího, který je podnikatelem (při objednávce uvede IČO). Na vztah mezi prodávajícím a kupujícím - podnikatelem se uplatní zvláštní úprava uvedená v čl. 9 těchto podmínek.

2. SPECIFIKA MATERIÁLU A RUČNÍ VÝROBY

2.1. Kupující bere na vědomí, že veškeré produkty jsou ručně vyráběny ze specifické směsi GFRC (sklovláknobeton). Vzhledem k povaze materiálu a řemeslnému zpracování je každý kus originál a nelze zaručit absolutní shodu s produktovou fotografií.

2.2. Následující jevy jsou přirozenou vlastností betonových produktů a nelze je považovat za vadu zboží, a tudíž nejsou důvodem k reklamaci:

• Výskyt drobných pórů, bublin a kaveren na povrchu i v ploše výrobku.
• Výskyt tzv. vápenného výkvětu (světlé mapy či povlaky na povrchu), který je přirozeným fyzikálně-chemickým procesem zrání betonu.
• Barevné odlišnosti, žíhání povrchu a mírné odchylky textury.
• Rozměrové odchylky do 1 % z celkových rozměrů produktu, které vznikají přirozeným procesem smršťování betonu během zrání.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

3.1. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen. Ceny jsou konečné, včetně všech souvisejících poplatků.

3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího.

3.3. V případě, že je zboží vyráběno, upravováno nebo modifikováno podle specifických požadavků kupujícího (zakázková výroba), je prodávající oprávněn požadovat zálohu ve výši minimálně 50 % z celkové kupní ceny před započetím výroby. Výrobní proces a dodací lhůta začínají běžet až po připsání této zálohy nebo po jejím zaplacení v hotovosti.

3.4. V případě, že dojde ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě (např. chybějící nula), není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající o chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy.

3.5. Za zboží vyrobené či upravené na zakázku (od kterého dle § 1837 písm. d občanského zákoníku nelze odstoupit) se považuje zejména:

• Jakýkoliv výrobek, u kterého si kupující volí specifický barevný odstín betonu, povrchovou úpravu, rozměr nebo speciální výřezy (např. pro umyvadlo či baterii).
• Veškeré výrobky uvedené na e-shopu, u nichž je uvedena dodací lhůta delší než 14 dnů, jelikož tyto produkty nejsou drženy skladem, ale jsou ručně odlévány a zrají až na základě konkrétní objednávky kupujícího.

3.6. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele těchto služeb.

4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „zákaznický účet“). Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. E-shop umožňuje nákup zboží i bez registrace.

4.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu a není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

4.5. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích stran.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2905157028/3030;
• bezhotovostně platební kartou (pokud e-shop umožňuje);
• v hotovosti při osobním odběru nebo při osobním jednání (týká se i úhrady 50% zálohy u zakázkové výroby);
• na dobírku při převzetí od dopravce (pouze u standardních produktů).

5.2. U zboží na zakázku je zbylá část kupní ceny (po odečtení zálohy) splatná před odesláním zboží nebo při jeho osobním převzetí.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Drobné produkty jsou standardně odesílány prostřednictvím přepravních společností (DPD, PPL apod.). Přeprava velkorozměrových produktů (např. betonový nábytek) je řešena individuálně na základě domluvy se zákazníkem s ohledem na bezpečnost a hmotnost zásilky.

6.2. Kupujícímu, který je spotřebitelem, se důrazně doporučuje při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů a samotného zboží a v případě poškození ihned sepsat s dopravcem škodní protokol, případně zásilku nepřevzít. Kupující, který je podnikatelem, je povinen stav zásilky a zboží zkontrolovat bezprostředně při převzetí; na pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného přepravou nebude u kupujícího-podnikatele brán zřetel.

6.3. Pokud kupující nepřevezme zboží vyráběné na zakázku ani do 30 dnů od výzvy k převzetí, ocitá se v prodlení. Prodávající je v takovém případě oprávněn kupujícího písemně (e-mailem) upozornit na úmysl zboží prodat a poskytnout mu dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. Po marném uplynutí této lhůty může prodávající zboží prodat třetí straně. Náklady na uskladnění a případnou ztrátu z prodeje je prodávající oprávněn započíst proti zaplacené záloze.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (Vrácení zboží)

7.1. Kupující (spotřebitel) má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž v případě kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí informovat prodávajícího (ideálně e-mailem na info@betonite.cz). Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webu e-shopu.

7.2. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zakázková výroba). Týká se to zejména volby specifického barevného odstínu, nestandardních rozměrů, speciálních výřezů nebo u produktů, které jsou odlévány na základě konkrétní objednávky.

7.3. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy u standardního zboží, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží (např. těžké betonové prvky) nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (maximální odhadované náklady na vrácení nadrozměrného zboží speciální přepravní službou činí obvykle do 3 000 Kč v závislosti na váze a vzdálenosti).

7.4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající mu vrátí všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, do 14 dnů od odstoupení. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo spolehlivě prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.5. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a bez známek opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Nárok na náhradu takto vzniklé škody (např. oděrky, poškození povrchu nevhodným zabalením při vrácení) je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.2. Kupující (spotřebitel) je oprávněn vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let (24 měsíců) od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.

8.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Kupující však bere na vědomí specifické vlastnosti betonu popsané v čl. 2 těchto podmínek (póry, výkvěty, barevné a mírné rozměrové odchylky), které nejsou vadou a nelze je reklamovat.

8.4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její bezplatné odstranění (opravu) nebo dodání nové věci bez vady. Není-li to možné nebo je-li to nepřiměřeně nákladné, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit.

8.5. Betonový povrch je ošetřen impregnací, avšak je náchylný na působení kyselin a agresivních chemikálií. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za vady a poškození povrchu (např. naleptání, fleky, ztráta voděodolnosti), které vznikly v důsledku nesprávné údržby, použití nevhodných čistících prostředků, rozlití agresivních tekutin (víno, citronová šťáva, ocet apod.) nebo mechanickým poškozením (nárazy, odštěpy, pády) ze strany kupujícího po převzetí zboží.

8.6. Kupujícímu se doporučuje oznámit vadu neprodleně po jejím zjištění, aby nedošlo k prohloubení poškození. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese info@betonite.cz, případně zasláním zboží na adresu provozovny: Brunka 64, Humpolec. Kupující je povinen popsat, v čem vadu spatřuje (ideálně s přiloženou fotografií), a zvolit si způsob vyřízení reklamace. Zboží odesílané zpět prodávajícímu musí být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

8.7. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné za odeslání vadného zboží).

9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)

9.1. Je-li kupujícím podnikatel (v objednávce uvede své IČO), ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí. Záruka za jakost se neposkytuje a práva z vadného plnění se řídí výhradně ustanoveními občanského zákoníku o koupi. Kupující - podnikatel je povinen případné vady vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.

9.2. Prodávající neodpovídá kupujícímu - podnikateli za ušlý zisk ani za nepřímé škody. Celková odpovědnost prodávajícího za škodu je omezena maximálně do výše kupní ceny dodaného zboží.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

10.2. Spotřebitel má rovněž právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím evropské platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupné na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, se kterým se kupující může seznámit na webových stránkách e-shopu.

10.4. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není kupujícímu veřejně přístupná.

---

V Humpolci dne 19. 4. 2026 · Ondřej Váňa — BETONITE